万科3公司促销一周，销售收入超过10亿元，在良好的销售收入背后，却承载了巨大压力，首当其冲的，就是万科前期购房者传来的“退房”呼声。
上海易居房地产研究院研究所所长李战军认为，今年以来，万科走过了“拐点门”、“捐款门”，现在正在走“退房门”。这些“门”一个比一个难过。万科房屋折价销售，是企业审时度势的慎重决定，完全是企业的市场行为。“证交所若能退股，万科就可退房”。
反应：7成网民反对业主退房
从网上调查数据可以看出，更多的网友还是很赞赏万科的降价行为，同时很排斥退房行为。新浪网发起的“万科上海调价风波”调查显示，截至9月10日11：45，共有14.2478万人参加调查。其中，在“你认为万科是否应该退房给购房者？”选项中，72.6%的受访者认为不应该退房；另有3.89%的受访者认为“不好说”；而认为应该退房的受访者比例相对较小，仅23.5%。而在“你认为万科降房价对已购房者是否公平？”选项中，69.2%的受访者赞成万科降低房价。
近期，上海万科针对特定项目推出优惠促销措施后，市场给予了热烈响应，截至9月7日，实现销售认购337套，认购金额5.67亿元。但在推出这些措施后，部分前期客户向万科提出了补偿或退房的要求。
业内人士表示，长期来看，市场总会回暖，这些问题也会随之消失，但短期内，部分客户会因此消耗很多的时间和精力，而企业要承担客户关系上的压力，经营活动也难免受到一些干扰。企业确实需要尽力去做工作，争取减少双方的损失。
对于前期业主的要求，此时的万科却相当冷静。“开发的每一个小区，都不仅是万科的作品，更是购房者长期生活的家园。社区居住氛围、吸引力的提升，是购房者与万科真正意义上的双赢。”更重要的是，作为一家上市公司，万科需要对投资者和股东负责，因此一切企业行为都必须符合市场经济的契约精神。
万科声明：不接受无法律、合同依据的补偿和退房
针对部分购房者要求补偿或退房事件，9月9日，上海万科发布了一份声明。上海万科表示：“等待市场重新活跃的过程，对市场的参与各方都是一种煎熬，对客户来说尤其如此，万科完全能够体谅客户的心情。但对于没有法律、合同依据的补偿、退房要求，万科作为上市公司不可能接受。这是一个让我们深感遗憾、但无法回避的现实。在此问题上，我们只能恳求相关客户的谅解。”
上海万科同时对部分购房者的争议表示理解。上海万科称，完全获得客户的理解需要时间。在这个过程中，难以避免会发生一些争议事件。部分购房者会因此消耗很多的时间和精力，而万科的经营活动也难免受到一些干扰，这同样是令我们深感遗憾的事情。
而早在9月4日，万科杭州公司也在第一时间对老业主“退房事件”给予了回应。万科杭州公司新闻发言人表示体谅客户的心情、予以深切的理解。“但是作为一家经营实体和上市公司，万科要对投资者和股东负责，其一切企业行为必须遵循契约原则。”
专家：证交所可退股万科才可退房
李战军认为，从当前企业降价销售商品房屋的情况来看，主要是尾盘、低层销售或者位置不佳的销售降价，以及临时策略性销售降价。从万科要求退房的客户情况看，基本是今年或去年的购房者，投资性的客户比重不算小。
李战军用股票来形容退房事件。他表示，现如今，如果中国的股民能够按照自己购买股票的实际价格，向深圳和上海的证券市场实现退股，那该有多好。只可惜股民们面对的是证券市场和交易游戏的铁规铁律，股民们在承受股票大涨的愉悦后，必须承受股票大跌带来的内心痛苦。“如果证交所能退股，万科应该也是可以退房的。但是市场经济和交易规则不能够以‘如果’为前提，也没有后悔药可以吃。”
SOHO中国董事长潘石屹也非常认同退房的“股票论”。他说，购房后买卖双方都要认真地履行合同，否则，如果房价下跌了，就可以退房；股票下跌了，就可以退股票，这样的话，市场经济所有的秩序就全被打乱了。
建议：购房者应以长远眼光看待房价
国际五大行之一的戴德梁行分析指出，楼市短期调整不可避免，但长期向好并未改变。未来住宅市场仍将继续呈现供不应求的局面。
业内人士指出，对当前房价的波动，购房者不该对已购房源轻言放弃。应该以长远的眼光来看待房价走势。戴德梁行分析认为，1998~2007年，中国内地商品住宅供应面积29.5亿平方米，同一时间内，商品住宅总需求量达到30.5亿平方米。自市场化改革以来，商品住宅市场整体处于供不应求的状态。
2025年中国城市化率将突破63%的水平，2008~2025年间城市化进程将不断加快，预计新增城镇住房需求140亿平方米，在坚守18亿亩耕地红线的情况下，未来商品住宅市场将长期保持供不应求的局面。受益于中国经济的快速发展，2015~2025年将迎来中产阶层时代，预计新增1.5亿户中产阶层家庭。
因此，戴德梁行指出，从长期来看，商品住宅市场整体向好的主体因素并未改变，短期的规范化调整将为未来市场健康发展做好铺垫。上海万科认为，目前上海市场出现成交量下降等现象是阶段性的，并不会改变上海住房市场整体的发展方向。
中国经济中心城市带的不动产价值和住房市场仍处于长期向上的趋势。而上海是亚太地区首屈一指的国际化大都市，具有成为世界级经济中心的前景，是全球最具有投资、创业、工作、居住吸引力的城市之一。万科始终坚定不移地看好上海房地产市场。
